سياسة الخصوصية

نوضّح في هذه الصفحة البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارتكم للموقع وإنشائكم حسابًا، وسبب معالجتها، وحقوقكم بشأنها. وتُعالَج بياناتكم وفقًا للقانون التركي رقم ٦٦٩٨ لحماية البيانات الشخصية (KVKK).

المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات هو الشركة المالكة للموقع. ويرد الاسم التجاري والعنوان والبيانات الضريبية والسجلية في تذييل الموقع وفي صفحة «اتصل بنا».

ما البيانات التي نعالجها

لا يلزمكم مشاركة أي بيانات شخصية لمجرد تصفّح الموقع؛ ولا يلزم إنشاء حساب لمشاهدة المنتجات.

عند إنشاء حساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ولا تُحفظ كلمة المرور بنص ظاهر بل تُشفَّر تشفيرًا لا رجعة فيه، ولا يمكننا نحن أيضًا الاطلاع عليها.

عند حفظ عنوان تسليم: اسم العنوان، واسم المستلم، ورقم الهاتف، والعنوان التفصيلي، والمنطقة، والمدينة، والرمز البريدي، والدولة.

عند إضافة منتجات إلى السلة: تُحفظ رموز المنتجات المختارة وكمياتها في ملف تعريف ارتباط داخل متصفحكم.

في سجلات الخادم: كما هي الحال في أي موقع، يُسجَّل عنوان IP وبيانات المتصفح ووقت الطلب كسجلات تقنية.

يمكنكم إضافة رقم هاتف إلى حسابكم؛ وهو غير إلزامي. ويُستخدم فقط عند حاجتنا للتواصل معكم بشأن طلب أو تسليم. كما نحفظ لغتكم المفضّلة لرسائل الإشعارات.

عند طلب تغيير بريدكم الإلكتروني، يُحفَظ العنوان الجديد بشكل منفصل حتى تأكيده؛ وبالضغط على رابط التأكيد يحلّ محل القديم ويُحذَف السجل المؤقت.

عند حفظ بيانات الفوترة: رقم الهوية الوطنية لفاتورة الأفراد؛ واسم الشركة والرقم الضريبي ومكتب الضرائب لفاتورة الشركات. يُطلب رقم الهوية الوطنية فقط لإصدار فاتورة باسمكم؛ ولا يُستخدم وسيلةً للتحقق من الهوية ولا يُعالَج لأي غرض آخر. عند تعبئة نموذج الاتصال: اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع الذي تختاره ونص رسالتك. رقم الهاتف اختياري؛ اذكره فقط إذا رغبت بأن نتصل بك. نجمع هذه البيانات للرد على طلبك، وتُحفظ بموافقتك التي تمنحها عند إرسال النموذج.

الغرض والأساس القانوني

نعالج بيانات الحساب والعنوان لإدارة حسابكم وإيصال طلبكم. والأساس القانوني هو إبرام العقد وتنفيذه.

ونعالج الفواتير والسجلات التجارية لأن التشريعات الضريبية والتجارية تُلزمنا بحفظها.

ونعالج سجلات الخادم لتأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام. والأساس القانوني هو المصلحة المشروعة.

لا نُنشئ ملفات تعريف تسويقية، ولا نتتبّع سلوككم، ولا نجمع أي بيانات لأغراض إعلانية.

نعالج رقم الهوية الوطنية والرقم الضريبي ومكتب الضرائب واسم الشركة لغرض إصدار الفواتير فقط. والأساس القانوني هو الالتزام الذي تفرضه التشريعات الضريبية على المسؤول عن البيانات.

نعالج رقم هاتفكم للتواصل معكم أثناء الطلب والتسليم. والأساس القانوني هو تنفيذ العقد. ولا تُرسَل إلى هذا الرقم أي رسائل تسويقية. نعالج بيانات نموذج الاتصال حصريًا لدراسة طلبك والرد عليك. الأساس القانوني هو العلاقة الناشئة عن تواصلك معنا وموافقتك الصريحة الممنوحة لهذا الغرض. لا يمكن إرسال النموذج دون هذه الموافقة، ولا يُحفظ أي شيء إن لم تمنحها.

مع من نتشارك البيانات

لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ونتعامل فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الخدمة:

مزوّد الاستضافة الذي يعمل عليه الموقع وقاعدة البيانات.

مزوّد إرسال البريد الإلكتروني — لرسائل تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور فقط، وفي حدود الاسم والبريد الإلكتروني.

مزوّد تخزين الصور — ولا توجد فيه أي بيانات شخصية خاصة بكم، بل صور المنتجات فقط.

شركات الشحن والنقل التي تنقل طلبكم — في حدود الاسم والهاتف والعنوان اللازمة للتسليم.

الجهات العامة المخوّلة قانونًا، في الحالات التي تفرضها التشريعات.

مدة الحفظ

نحتفظ ببيانات الحساب والعناوين ما دام حسابكم قائمًا. وعند حذف الحساب تُحذف هذه البيانات.

أما الفواتير والسجلات التجارية فنحن ملزمون بحفظها طوال المدة التي تحددها التشريعات؛ وبعد انقضائها تُحذف أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية.

وتُحفظ سجلات الخادم مدة محدودة وتُستخدم فقط عند الحاجة إلى مراجعة أمنية.

تُحفَظ بيانات الفوترة طوال المدة التي يفرضها القانون إذا صدرت فاتورة باسمكم. وإن لم تصدر فاتورة، تُحذَف عند حذفكم للحساب. نحتفظ بالطلبات الواردة عبر نموذج الاتصال مدة سنتين بعد انتهاء المراسلة، ونحذفها عند انقضاء هذه المدة. وإذا تحوّل طلبك إلى طلب شراء أو عقد، تُطبَّق مدة الحفظ الخاصة بتلك العلاقة.

ملفات تعريف الارتباط

لا يُستخدم في الموقع سوى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ولا توجد ملفات إعلانية ولا بكسلات تتبّع ولا أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة — فلا Google Analytics ولا Yandex Metrica ولا أي أداة تتبّع مماثلة مثبّتة في الموقع.

الملفات المستخدمة ووظائفها:

ملف الجلسة — يحمل هويتكم بعد تسجيل الدخول، ولا يمكن الوصول إلى الحساب بدونه. وهو مضبوط بحيث لا تستطيع نصوص المتصفح قراءته.

ملف السلة — يتذكّر المنتجات المضافة إلى السلة أثناء تنقّلكم بين الصفحات.

ملف اللغة — يتذكّر اللغة التي اخترتموها.

ملف العملة — يتذكّر العملة التي تريدون عرض الأسعار بها.

ملف وحدة القياس — يتذكّر ما إذا كنتم تريدون المقاسات بالسنتيمتر أو بالبوصة.

وجميعها الخمسة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتكم. ويمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح؛ وعندئذٍ لن يكون تسجيل الدخول واستخدام السلة ممكنًا.

الخريطة والمحتوى الخارجي

الخريطة في صفحة «اتصل بنا» لا تُحمَّل تلقائيًا. فما لم تضغطوا الزر لعرضها، لا يُرسَل أي طلب إلى Google ولا يُشارَك عنوان IP الخاص بكم معها. وبعد الضغط تُحمَّل الخريطة من خرائط Google، وتسري من تلك اللحظة شروط الخصوصية الخاصة بـ Google.

أمن بياناتكم

يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وتُحفَظ كلمة المرور مشفّرة تشفيرًا لا رجعة فيه. ولا تستطيع نصوص المتصفح قراءة ملف الجلسة. وإذا تكرّر إدخال كلمة مرور خاطئة يُقفَل الحساب مؤقتًا. ولا يصبح الحساب قابلًا للاستخدام قبل تأكيد البريد الإلكتروني.

لا يتغيّر بريدكم الإلكتروني بخطوة واحدة: لبدء التغيير يلزم إدخال كلمة المرور الحالية، ويُرسَل رابط التأكيد إلى العنوان الجديد وإشعار إلى العنوان القديم. وبذلك لا يستطيع من يصل إلى حسابكم دون إذن تغيير هوية الدخول دون أن تعلموا. ## حقوقكم

بموجب المادة ١١ من قانون KVKK، يحق لكم: معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج؛ وطلب معلومات عن المعالجة إن تمّت؛ ومعرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفق الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا وخارجها التي نُقلت إليها البيانات؛ وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة؛ وطلب محو البيانات أو إتلافها عند زوال أسباب معالجتها؛ وطلب إبلاغ الأطراف التي نُقلت إليها البيانات بالتصحيح والمحو؛ والاعتراض على نتيجة في غير مصلحتكم نشأت عن تحليل آلي بحت؛ وطلب التعويض عن الضرر الناتج عن معالجة مخالفة للقانون.

يمكنكم تعديل اسمكم وعناوينكم بأنفسكم من حسابكم، كما يمكنكم حذف الحساب بالكامل من الصفحات نفسها.

كيفية تقديم الطلب

يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بحقوقكم كتابةً إلى عنواننا، أو من البريد الإلكتروني المسجّل في نظامنا. وبيانات التواصل مذكورة في صفحة «اتصل بنا». ونبتّ في الطلبات مجانًا في أقرب وقت وخلال ثلاثين يومًا كحد أقصى. وإذا استلزم طلبكم تكلفة إضافية، فقد تُطلب الأجرة المحددة في تعرفة مجلس حماية البيانات الشخصية.

بدء السريان

هذه السياسة مؤرخة في ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦. وعند تحديثها كليًا أو جزئيًا يُحدَّث تاريخ السريان أيضًا.